Superviseur Opérationnel Voyage Lyon Part Dieu (F ou H)

  • localisation Rhône (69)
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant que Superviseur Opérationnel Voyage, vous coordonnez et supervisez l’action de vos agents comme responsable opérationnel du site. Vous animez une équipe d'une vingtaine de personnes.

Vos missions :

  • Organisation et adaptation du déploiement de l’équipe d’agents et des ressources en situation normale ou perturbée
  • Supervision de la sécurité et ponctualité des circulations et des opérations liées à la préparation technique des trains
  • Supervision de la diffusion de l’Information Voyageur
  • Veille au respect et à l'application de toutes les réglementations Sécurité, Services et Informations Voyageurs.
  • Veille à la sécurité des voyageurs dans la gare et leur prise en charge si nécessaire.
  • Animation et développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe.

 

Contexte

Poste au sein d'un centre opérationnel exploitation, en tenue commerciale complète.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée, vous prépare à l’exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques et périodes de mise en application en gare.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers

Profil recherché

  • Titulaire d’un diplôme de BAC à BAC+4
  • Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.

Compétences et Qualités souhaitées

  • autonomie
  • rigueur
  • réactivité
  • organisation
  • esprit d'équipe
  • sens du service
  • sens des responsabilités
  • management

Les +

Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données
Postulez en 2 clics !

Si vous avez déjà postulé sur le site emploi, gagnez du temps en réutilisant les  informations de votre précédente candidature. Pour cela cliquez sur « Postulez en 2 clics ! ». Vos informations seront reprises automatiquement et vous n’aurez qu’à les valider.

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les étapes de votre recrutement

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