Assistant(e) Développement de Relation Client en alternance - Le Mans

Publiée le 30/06/2025

Description de l'employeur

Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.

SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels. En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF !

Description du poste

La direction de lignes Maine Anjou assure la production des trains circulant sur une partie de la région Pays de La Loire.

L'entité opérationnelle Relation Client gère les personnels au sol et à bord des TER.

En assistance au Dirigeant d'Entité opérationnelle, nous recherchons:

un(e) Assistant(e) Développement de Relation Client pour 24 mois.

Les missions seront les suivantes:

• Contribuer à l'animation de l'Entité Opérationnelle Relation Clients:

  a. Supports, Comptes-rendus de réunions

  b. Supports de communication interne (format papier ou digital)

  c. Organisation / Animation de forums

  d. Organisation de journées d'équipe

• Suivre des indicateurs (Sécurité, Production, Commerciaux, ...)

• Contribuer au suivi des différents plans d'action

• Participer aux animations à destination des clients

Durant votre alternance, au sein de l'entité, vous travaillez en équipe et sous la responsabilité d'un tuteur. Celui-ci vous accompagnera tout au long de votre formation, vous épaulera et vous permettra de réaliser vos missions dans le respect strict des règles de sécurité.
L'expérience acquise sur le terrain à nos côtés vous permettra de construire, pas à pas, votre projet professionnel.

Votre environnement et vos conditions de travail:

• Horaires de jour

• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Vous avez entre 18 ans et 29 ans,

• Vous intégrez une formation MASTER en lien avec le management et/ou la relation client en contrat d'apprentissage,

  Les compétences et qualités :

• Capacité à communiquer et animer

• Organisation

• Méthode

• Force de proposition

• Dynamisme

• Discrétion

• Capacité d'analyse et de diagnostic

• Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

Votre rémunération est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.alternance.gouv.fr

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi gratuité des trains.

• Des jours de congés.

• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous ici 

Salaire

Calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

2025-010765