Responsable Opérationnel ou opérationnelle de Site TER, LYON PART DIEU

  • localisation LYON
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant que Responsable Opérationnel ou opérationnelle de Site TER, vous supervisez la production du complexe ferroviaire pour l’Activité TER.

Vous anticipez les difficultés de production, d’information, de prise en charge et proposez les adaptations nécessaires aux partenaires du site (Matériel / Escale / Train & Ventes) et aux prestataires (Nettoyage/Avitaillement):

  • Organisation et adaptation du déploiement des effectifs en situation normale ou perturbée pour l'accueil, l'orientation et l'information des voyageurs 
  • Veille à la sécurité des voyageurs dans la gare et gestion du risque incendie
  • Contrôle des équipements et de la propreté du site
  • Supervision de la sécurité et ponctualité des circulations et des opérations liées à la préparation technique des train

Vous êtes ainsi garant de la qualité de service par l’application et le respect des normes de service et de production,

Vous travaillez en collaboration avec les différents interlocuteurs de la gare et de la production : Gestionnaire de Plateforme de G&C,  Superviseur Opérationnel Voyages , Centre Opérationnel Proximité (COP), Gestionnaire de site du technicentre, Circulation ferroviaire. 

Contexte

Travail au sein de votre gare d'affectation, auprès de vos équipes, en tenue de sécurité ou de service.

 

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe. Prise de service en matinée. Fin de service en soirée.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée, vous prépare à l’exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques et périodes de mise en application en gare.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2/3 de spécialité Transport Logistique ou de diplômes de niveau 3 homologués par l'Éducation Nationale, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en gestion opérationnelle ou management dans le domaine logistique ou transport

Compétences et Qualités souhaitées

  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Organisation
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service
  • Sens des responsabilités
  • Management
  • Pédagogie
  • Coopération

Les +

En complément de votre compétence technique, un attrait pour la relation clients et le travail en équipe sera apprécié.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter ou modifier vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données
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les étapes de votre recrutement

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  2. Je suis invité·e à exposer mes motivations par téléphone ou vidéo
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