CHARGES DE LA RELATION CLIENT CDD ZONE AEROPORTUAIRE LIGNE B SNCF

Publiée le 04/07/2025

Description de l'employeur

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

• Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

• Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

• Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

• Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation:

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

CDG 1 et 2

Description du poste

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

• Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

• Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

• Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

• Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation:

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

CDG1 et 2

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)

Compétences:

• Ecoute active

• Gestion des flux

• Information des clients

• Initiative

• Maîtrise de soi

• Orientation clients

• Ponctualité et régularité des trains

• Prise en charge des clients

• Relation client Voyageurs

• Vérification des installations en gare

• Niveau B2 Anglais souhaité

Rétribution et avantages

 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

23790

2025-010924