Agent d'Escale Ferroviaire en gare de St-Louis (H/F)

  • localisation Haut Rhin (68)
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

Agent d'escale et de services en gare assurant des missions de sécurité et d'informations voyageurs visant à assurer la ponctualité des circulations par une assistance effective des voyageurs et par le respect strict des procédures en place. 

Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Des missions commerciales et de sûreté complètent le poste. 

 

Sur le site de stationnement des trains :

- Assemblage du train (accrochage, décrochage)
- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
- Visites de rames à l'arrivée

En gare :
- Utiliser la plateforme élévatrice mobile et gestion d'accompagnement des Personnes en Situation de Handicap
- Orientation et information des voyageurs (accueil quai et hall)
- Gestion de site, maintenance des installations
- Diffuser une annonce de sécurité et autres annonces
- Délivrance des ordres et avis aux conducteurs

Votre quotidien

En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vos principales missions seront :

- Accueil quai, aide au service, accueil clients ;

- Utilisation de la plateforme élévatrice mobile et gestion d'accompagnement des Personnes en Situation de Handicap, des groupes, des Juniors ;

- Diffuser des annonces de sécurité et autres annonces ;

- Réaliser les coupes et accroches sur le matériel automoteur ;

- Visiter les rames à l'arrivée ;

- Délivrer des ordres et avis aux conducteurs

Contexte

Travail en chantier de préparation ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

Port des EPI

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains

Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme dans les spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services et bénéficiant idéalement d’une double expérience technique et de relation client acquise dans ces domaines.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie

Les +

Une double compétence technique et commerciale est appréciée.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

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