Superviseur du plan de Transport et de l'Information Voyageurs ( F/H)

Publiée le 11/03/2025

Description de l'employeur

Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6 200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.

Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Île-de-France et pour l'environnement.

Description du poste

En tant que Superviseur du plan de Transport et de l'Information Voyageurs, vous serez amené à :

• Superviser l'offre de transport TRANSILIEN pour la ligne E/P

• Être au centre des décisions opérationnelles et être le garant de la bonne réalisation du plan de transport de la ligne E/P

• Être en lien avec l'ensemble des métiers de la chaîne de production train

• Être l'interlocuteur principal et force de proposition auprès du Dirigeant de crise Transilien au sein de la salle de crise

• Avoir l'autorité opérationnelle sur les équipes du COT : Gestionnaire de Moyens et Gestionnaire de l'Information et Prise en charge Voyageurs

• Coordonner les acteurs et s'assurer de la bonne réalisation des missions permettant de garantir la robustesse du plan de transport et de l'information voyageur

• Veiller au respect des impératifs Transilien en lien avec le contrat IdFM sur les volets offre de transport, information et prise en charge

• Assurer l'exécution du plan de transport pour la ligne E/P

• Prendre et faire prendre les bonnes décisions en opérationnel pour assurer la meilleure offre de transport en toutes circonstances

• Encadrer les acteurs COT de l'équipe opérationnelle

• Encadrer et superviser les procédures de limitation de parcours et les arrêts supplémentaires

• Superviser la qualité des rentrées de maintenance et la qualité des engagements des matériels roulants

• Lancer les alertes en anticipation dès lors que cela est possible ou lors de la survenue des incidents

• Mettre en place les premières mesures qui détermineront la stratégie gagnante de l'information et de la prise en charge des clients

• Maîtriser les règles et les procédures de sécurité des circulations

• Adapter un plan de transport en fonction des contraintes d'exploitation

• Informer et anticiper afin de minimiser les conséquences d'un événement sur le plan de transport

• Donner de l'information afin qu'elle soit dispensée auprès de la clientèle et de tous les acteurs concernés

• Manager une équipe opérationnelle

Informations complémentaires :

• Poste en 3*8, du lundi au dimanche y compris les jours fériés

• Vous exercez vos missions au sein du Centre de Commandement Unifié Est - Ouest Francilien, situé à Pantin

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'université, vous avez une spécialisation dans le transport et/ou dans la logistique.

Une première expérience en management ou en gestion de production serait un plus.

Rejoignez-nous si vous avez :

• Des connaissances et compréhension du fonctionnement du produit train

• Des connaissances et compréhension de la structure d'un plan de transport et d'une offre voyageur

• Des connaissances et compréhension de l'exploitation ferroviaire, spécifiquement en zone dense

• Des connaissances et compréhension de la sécurité ferroviaire

• Des connaissances en Gestion des moyens et de l'Information voyageur

• Des aptitudes relationnelles

• Du Leadership

• Un esprit d'analyse

• Une bonne gestion du stress

• Des aptitudes pour représenter l'entreprise

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

36 - 45 KEUR selon expérience (hors éléments variables)

2025-007878