Chargé ou chargée de conduite du changement métier signalisation ferroviaire

Publiée le 23/10/2026

Description de l'employeur

 Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.

Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.

 

Lien vers le flyer de Code de Bonne Conduite (sur le SharePoint Réseau & Moi)

 Plaquette - Garantir l'independance du reseau.pdf

Vous souhaitez découvrir le monde du ferroviaire, son fonctionnement, ses contraintes, ses enjeux, vous voulez contribuer à la modernisation du réseau ferré français et bénéficier de belles opportunités de carrière ? Venez rejoindre l'aventure SNCF Réseau. 

Vous arriverez dans une entité chargée d'analyser les besoins utilisateurs métier SF (signalisation ferroviaire) pour leur proposer une solution. Un travail de benchmarking et de conception adaptée au besoin outil/processus et à l'organisation SNCF est proposé puis mis en oeuvre. Notre mode de fonctionnement en méthodes agiles permet l'itération et l'intégration des retours utilisateurs tout au long du projet (du processus de création jusqu'à la MCO). 

Description du poste

Accompagnez la transformation numérique de la Signalisation Ferroviaire et faites évoluer concrètement les pratiques de terrain.

Votre mission

Vous contribuez activement à l'appropriation de plusieurs solutions numériques métier par les équipes de la Signalisation Ferroviaire SNCF. Votre action facilite l'évolution des pratiques, améliore l'expérience des utilisatrices et utilisateurs et soutient l'amélioration continue des outils déployés.

Au croisement du numérique et des métiers ferroviaires, vous associez conduite du changement, communication projet, formation, animation de communautés et suivi de l'adoption.

Vous travaillez avec des publics variés : équipes d'ingénierie, pôles régionaux, personnes intervenant dans les activités de travaux ou de maintenance, ainsi que partenaires et entreprises sous-traitantes habilitées à utiliser les outils concernés.

Lorsque les évolutions numériques modifient un geste métier ou un processus de production, vous intervenez en binôme avec le ou la référent·e métier prescripteur·rice du département.

Des déplacements réguliers sont à prévoir partout en France, en moyenne une fois par mois, afin de renforcer le lien avec les équipes métier et d'accompagner les usages au plus près du terrain.

Vos responsabilités

• Écouter les utilisatrices et utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, leurs contraintes et leurs attentes.

• Analyser les impacts des changements sur les pratiques de travail et les processus métier.

• Élaborer et mettre en oeuvre des plans de conduite du changement adaptés à chaque projet.

• Définir et déployer les actions de communication associées aux évolutions numériques.

• Concevoir et animer des temps d'échange : comités utilisateurs, communautés métier, ateliers ou sessions de présentation.

• Identifier, accompagner et animer un réseau d'ambassadeur·rices et de référent·es.

• Participer à la conception et au déploiement de dispositifs de formation et de supports d'accompagnement.

• Mesurer l'utilisation et l'adoption des outils numériques à l'aide d'indicateurs et de retours terrain.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours et partager les enseignements avec les équipes projet.

• Identifier les irritants rencontrés par les utilisatrices et utilisateurs, puis proposer et suivre des actions d'amélioration.

• Favoriser la coopération entre les équipes métier, les équipes projet et les partenaires concernés.

Ce que cette mission vous permet de développer

Cette mission offre l'opportunité d'agir sur des projets numériques concrets, au sein d'un environnement ferroviaire exigeant et utile au quotidien des équipes. Vous développez une vision transversale des métiers de la Signalisation Ferroviaire, renforcez votre capacité à fédérer et mobiliser autour des transformations, et contribuez à des solutions pensées avec et pour leurs utilisatrices et utilisateurs.

Profil recherché

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 (master, diplôme d'ingénieur·e ou équivalent) en numérique, gestion de projet, conduite du changement, systèmes industriels ou domaine connexe.

• Expérience en gestion de projet SI (en environnement industriel ou critique)

• Expérience dans le domaine ferroviaire ou systèmes critiques fortement appréciée

• Expérience des organisations de société à taille > 10 000 personnes ou structures publiques

Compétences majeures:

• Vous disposez d'une compréhension des processus industriels

• Vous maîtrisez les méthodes d'accompagnement du changement

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre capacité à fédérer des acteurs variés (métiers, IT, sécurité)

• Vous savez évoluer dans des environnements complexes et fortement contraints

Savoir-faire :  

• Méthode projet : Maîtrise des cycles de déploiement et de la recette fonctionnelle.

• Pédagogie et écoute : Capacité à traduire des concepts techniques en langages métiers simples et rassurants.

• Expliquer les bénéfices individuels au quotidien pour chaque agent.

• Environnement collaboratif : Maîtrise courante de plateformes comme Microsoft 365, SharePoint, JIRA ou d'outils d'adoption ciblés.

• Aide à la conception du cahier des charges d'un nouveau produit ou d'une évolution d'un produit existant.

• Participer à la validation du projet et définir l'ensemble des produits/services en collaboration avec le métier et le management.

• Déployer des parcours de formation progressifs et adaptés aux populations.

• Savoir adopter une démarche d'amélioration continue (prise en compte des retours utilisateurs) et des évolutions technologiques.

• Coordonner les résolutions de problèmes relatifs aux produits et proposer des améliorations.

• Mesure du taux de satisfaction des utilisateurs (différents canaux possibles - directs et indirects.

• Ancrer les nouveaux comportements par la reconnaissance et la célébration des réussites.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Entre 38KEUR et 45 KEUR selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

Dispositions légales

Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.

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