Alternance Chargé (e) de l'appui des relations partenaires

Publiée le 22/05/2025

Description de l'employeur

DDTE - Direction Distribution TGV Europe :

La DDTE, rattachée à la Direction Marketing de TGV IC, est une Direction Commerciale, en charge de la relation avec les partenaires agences de voyages (AGV) externes, les clients Entreprises et les partenaires de technologie de la clientèle B2B.

L'alternant(e) sera rattaché(e) hiérarchiquement à l'équipe Partenariats Externes de la sous-direction Marché Agences & Outils de distribution.

Description du poste

La mission consistera à appuyer le manager du pôle Partenariats Externes dans sa relation avec les différentes entités de son périmètre :

-          Transporteurs internationaux (par ex. Eurostar)

-          Transporteurs nationaux (par ex. Ouigo)

-          Entités internes au groupe SNCF intervenant sur des domaines support aux agences de voyages (par ex. Relation Client à Distance).

Cet appui interviendra dans le suivi quotidien des relations, ainsi que dans la préparation et la participation aux différentes instances avec les partenaires, dans lesquelles sont abordées les thématiques suivantes :

-          Pour les transporteurs :

• Ventes des agences de voyages à la maille globale et à la maille de l'interlocuteur concerné => rapports à générer et à analyser

• Plan d'animation commerciale => plan à assembler avec les équipes en charge des différents segments de marché

• Evolution de l'offre => veille sur les projets menés par les transporteurs

-          Pour les entités internes :

• Suivi des indicateurs clés de l'activité de l'entité pour les agences de voyages => analyse des tendances, proposition de plan d'amélioration des niveaux de service

• Suivi des anomalies rencontrées sur les outils mis à disposition des agences par les partenaires => état des lieux à maintenir à jour, coordination à mener entre les équipes en charge des outils et les équipes en contact avec les agences de voyages

Les éléments recueillis dans le cadre du suivi des différentes relations seront à partager avec l'équipe Communication de la DDTE, en charge de la diffusion des informations tant en interne qu'en externe vers les agences de voyages. L'alternant(e) contribuera au plan de communication, en apportant sa connaissance de l'actualité des partenaires.

Profil recherché

• Anglais

• Esprit d'analyse et rigueur

• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint en particulier)

Ecoles cibles : Commerce, voire commerce international

Titre reconnu RNCP (Répertoire des Certifications Professionnelles) uniquement.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon barème en vigueur

2025-010399