ALTERNANCE - Chargé ou Chargée Branding & Illustrations Gare

Publiée le 10/03/2025

Description de l'employeur

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients. 

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents

Nos trois grandes missions

• Service public transparent et non discriminatoire

• Intermodalité

• Développement équilibré des territoires

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions.

Au sein de la Direction Clients et Numérique, le Pôle Politique de Service & Services en gare définit et déploie les fondamentaux de la politique de service au sein des différentes catégories de gare, les attitudes de service des personnels en contact avec les voyageurs dans les gares, propose des espaces services et une expérience client en gare avec les objets trouvés, les consignes, les toilettes et un parcours voyageurs identifiable (branding), fluide (signalétique) et identifier les services spécifiques à proposer aux entreprises ferroviaires.

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Description du poste

En tant que Chargé ou Chargée Branding & Illustrations Gare, vous serez amené à :

• Participer au pilotage du déploiement de la politique de service sur le volet « Branding & Illustrations »,

• Être en relation constante avec la Direction de la Communication et avec l'entité filiale de SNCF Gares & Connexions chargée des études de design : AREP

• Être en relation constante et animer les référents des Directions Régionales et Directions des Gares, sur les sujets relatifs au branding des espaces de services SNCF G&C, aux illustrations en gare et au sein de ces services, et plus généralement à la mise en valeur des aménagements SNCF G&C destinés au parcours clients

• Participer, avec votre tuteur, la Direction de la Communication et AREP, à l'élaboration des notes de cadrage relatives aux sujets précédemment cités

• Poursuivre le déploiement du branding des services, des illustrations en gare et de la mise en valeur de la marque SNCF G&C au niveau des points de contact, tel que défini dans les notes de cadrage fixées en direction

• Participer à la mise à jour de ces notes de cadrage en fonction des évolutions du contexte

• Coordonner ces évolutions avec la Direction de la Communication et la filiale de designers AREP

• Accompagner les référents des Directions Régionales et des Directions de Gare dans le déploiement des éléments ci-dessus

• Animer la hotline hebdomadaire avec ces référents

• Coordonner les éléments de branding des services avec les spécificités de la signalétique du parcours clients en gare

• Accompagner les Directions de Gare participant au « Challenge 5* » pour l'atteinte de leurs objectifs en matière de branding des services et illustrations en gare

Information complémentaire :

• Déplacements éventuels à prévoir dans les gares parisiennes et en région

Profil recherché

Vous souhaitez valider un diplôme niveau 7 BAC+5 dans le domaine du Marketing ou de la Communication

Rythme préférentiel : présence de l'étudiant(e) par semaines entières.

Rejoignez-nous si vous :

• Maîtriser la suite office : Excel, Powerpoint, Outlook...

• Avez des qualités rédactionnelles

• Avez un esprit d'équipe

• Avez du respect pour les consignes

• Avez une aisance à l'oral

• Êtes fort de proposition

• Êtes dynamique

• Êtes rigoureux

• Êtes autonome

• Êtes curieux

• Êtes adaptable

Rétribution et avantages

À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail.

En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge.

Votre rémunération peut-être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge.

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