Chef d'escale TER (F ou H) , Clermont Ferrand

Publiée le 23/10/2024

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. 
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

Description du poste

En gare TER de Clermont Ferrand, le chef d'Escale est le dirigeant opérationnel des équipes Escale de la gare de Clermont Ferrand : Service en gare et Production Voyageurs.

Vos objectifs majeurs seront :

• Réaliser au mieux le plan de transport prévu et l'adapter au besoin

• Produire des trains ponctuels et en sécurité au départ de Clermont-Ferrand

• Fournir aux voyageurs une information fiable et réactive en gare.

• Prendre en charge les voyageurs en situation perturbée

• Veiller à la sureté et à la sécurité du public dans la gare

Vos missions principales seront:

• La sécurité des circulations

• Le management opérationnel de la production en gare pour garantir le départ à l'heure

• La supervision de l'information Voyageurs

• Le management des équipes de l'escale (service en gare/production voyageurs, relations inter-métiers)

• La qualité des services aux clients

Horaires : Poste sédentaire en 2x8 tous les jours

Profil recherché

• Le poste est accessible aux candidats ayant un bac+2 validé.

Vos compétences :

• Rigueur

• Organisation 

• Réactivité

• Sens du service 

• Capacité à travailler en équipe

• Management 

• Gestion des priorités 

• Aisance relationnelle 

• Autonomie

Des compétences au service de :

• Chaîne de l'Info voyageurs

• Chaîne de production

• Gestion d'équipe

• Gestion des flux

• Gestion opérationnelle plan transport

• Information des clients

• Information des partenaires

• Ponctualité et régularité des trains

• Prévention et gestion de conflit

• Prise en charge des clients

• Processus et chronogrammes Info voy

• Règlementation SST

• Supervision du produit-train

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 250 EUR et 30 250 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi gratuité des trains.

• 28 jours de congés et des RTT.

• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/

Salaire

Entre 26 250 et 30 250EUR brut/an

Informations complémentaires

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports

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