Coordinateur ou Coordinatrice Transport et Information Voyageurs - Paris 14

Publiée le 10/06/2026

Description de l'employeur

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 41 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de 270 000 collaborateurs.

Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de nos 15 000 trains à travers la France.

La Ligne B, seconde ligne d'Europe, empruntée quotidiennement par près d'un million de voyageurs, est au coeur des projets de transport de demain. Vous souhaitez participer à ce défi : venez rejoindre les équipes SNCF du RER B !

En tant que Coordinateur ou coordinatrice Information Voyageurs (CTIV), vous exercez vos activités au sein du centre opérationnel de la Ligne B, vous êtes l'interface entre le Superviseur du plan de Transport et les contributeurs de l'information voyageurs.

Le CTIV est un acteur majeur en opérationnel du réseau d'information et de prise en charge de la ligne B. Il doit être capable de gérer des priorités dans la complexité et gérer son stress.

Description du poste

Situé au COT (centre opérationnel de la ligne B) vous travaillez en coordination avec les Superviseurs du plan de transport (GTI), les GIPV (Gestionnaire de l'information voyageurs), les RLIV (responsable information voyageurs) , les agents de la RATP et les équipes en gares.

Le CTIV assure ses missions sous la responsabilité du Manager PCIV du COT B.

Il doit être en mesure d'assurer en totalité la fonction du gestionnaire de l'information voyageurs en cas d'impératif production ou d'absences de ce dernier.

Les missions du CTIV sont les suivantes :

• Est interface entre le GTI et les contributeurs de l'information voyageurs

• Alimente les outils internes en cas de situations perturbées, impact, criticité, modification du plan de transport

• Assure la coordination de l'information au sein du centre opérationnel avec les agents de la RATP

• Est garant de l'application des standards Transilien au sein du COT

• Alerte le GTI en cas de prise en charge non conforme

• Déclenche les bus de substitution auprès du GIPV et suit la prise en charge

• Dirige et appuie voir remplace le GIPV

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un bac +2 minimum

Vous êtes :

• Rigoureux

• Posséder une aptitude au relationnel et au travail en réseau

• Autonome

• Esprit d'initiative et proactivité

• Aptitudes à prendre des décisions et anticiper

• Bonne organisation

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Au cours de votre carrière, vous pouvez bénéficier d'évolutions salariales.
En complément du salaire, l'entreprise propose des dispositifs d'épargne pour les salariés (compte épargne temps, plan d'épargne groupe) et prend en charge leur protection sociale complémentaire (mutuelle et prévoyance, financées à 60% par SNCF).

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous dans la rubrique "Travailler chez SNCF" : https://emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28000EUR et 32000EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste

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