ALTERNANCE - Master Marketing et Analyse des données - Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare

Publiée le 02/03/2026

Description de l'employeur

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine.

Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients. SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain. Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Description du poste

Description de la mission :

1. Reporting et suivi des indicateurs

• Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access

• Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting

2. Analyse des données

• Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances

• Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances.

• Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre 

3. Bilans et synthèses

• Contribution aux bilans mensuels/annuels :

- Rédaction de synthèses sur les prestations

- Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)

4. Animation et coordination

• Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare 

- Préparation des ordres du jour et des supports.

- Prise de parole et portage de sujets / projets

 

5. Gestion de la formation SOCA

• Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants.

6. Autres missions

• Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets.

• Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante

Profil recherché

Compétences métier :

• Aisance avec les outils et les formules Excel

• Aisance à l'oral, dynamisme, et discrétion sur les sujets sensibles

• Vison projet, sensibilité vision économique

 

Compétences transverses :

• Rigueur

• Respect des consignes

• Autonomie

• Curiosité

• Qualités rédactionnelles

• Savoir utiliser la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook...)

Diplôme recherché : Master Marketing et Analyse des données

Rétribution et avantages

À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge. Votre rémunération peut être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise. En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise ...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge.

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