stage data product manager et user experience
Description de l'employeur
Au sein de TGV-INTERCITES, le département Revenue Management & Pricing (RMP) optimise le chiffre d'affaires et le taux d'occupation des trains grandes lignes domestiques et internationaux (TGV, OUIGO, Intercités, Lyria, etc.) en fixant les prix en fonction de la demande et de la capacité offerte.
Pilier du département RMP, le pôle Data & Innovation met à disposition les données, méthodes et outils d'aide à la décision du département RMP. L'équipe data a développé une application interne en Python (Streamlit) et un rapport Power BI pour concevoir et analyser les stratégies tarifaires initiales. L'outil, utilisé par plus de 40 personnes, est devenu essentiel mais reste technique, peu documenté, et utilisé de manière hétérogène, parfois avec des automatisations externes. Nous recherchons un stagiaire orienté Data pour améliorer la communication autour de l'outil et l'expérience utilisateur, en UX comme en automatisation.
Description du poste
Rattaché(e) au data scientist et au responsable BI ayant développé l'application, vous serez la voix des utilisateurs au sein de l'équipe. Vos missions seront les suivantes :
1. Comprendre et analyser les besoins utilisateurs
o Mener des entretiens ou sondages pour identifier les besoins et irritants des utilisateurs.
o Cartographier les profils d'utilisateurs et leurs cas d'usage.
o Organiser et animer un comité d'utilisateurs afin de prioriser les améliorations.
o Suggérer des améliorations d'UX ou de nouveaux indicateurs.
2. Communiquer et documenter
o Rédiger de façon claire et accessible des tutoriels, des supports d'onboarding et une documentation.
o Améliorer la communication autour de l'outil (présentations, partages de nouveautés)
3. Aider au développement du produit et de son ergonomie
o Proposer des améliorations d'interface dans l'application et / ou le rapport Power BI
o Rendre l'application plus intuitive et agréable à utiliser. o Contribuer à la définition d'une feuille de route d'évolutions produit. Selon votre profil, vous pourrez aussi vous orienter vers les missions suivantes :
o Concevoir des fonctionnalités « data-driven » (exemples : recommandations, alertes ou benchmarks). o Elaborer des visuels au sein de l'application et dans PowerBI
o Participer aux développements en cours
Profil recherché
Ouvert à plusieurs types de profils, du moment que vous êtes curieux(se), structuré(e) et êtes sensible aux problématiques Data :
o Ecole d'ingénieur avec une orientation Data ou Formation en gestion de produit Data, Data Science, Business Analytics.
o Curiosité vis-à-vis de l'UX design, les outils data et l'aide à la décision.
o Connaissances de base en Python et SQL fortement appréciées.
o Intérêt pour les outils de visualisation de la données (PowerBI ou autres).
o Excellentes qualités de communication, d'écoute et d'analyse
Niveau bac +5
TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
SELON BAREME
2025-013416
Les étapes de votre recrutement
Je postule en ligne
Je suis invité à exposer mes motivations à distance
Je suis évalué sur mes compétences
Je peux être évalué sur mes capacités à exercer des fonctions de sécurité
J'intègre l'entreprise
