Alternant / Alternante - ASSISTANT MARKETING & CULTURE CLIENT

Publiée le 02/04/2025

Description de l'employeur

Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire.

Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain.

SNCF Voyageurs est une entreprise de services de mobilités mais aussi un grand industriel. Ainsi, en intégrant le Siège de la Direction du Matériel vous pourrez oeuvrer à l'amélioration du milieu industriel ferroviaire quelque soit votre domaine d'activité (SI, Achats, Contrôle de Gestion, RH, Comm, Logistique,....)

Découvrez-nous sur : https://www.sncf.com/fr/reseau-expertises/direction-du-materiel

Au sein de la Direction MATERIEL de SNCF Voyageurs, la Business Unit Valorisation Patrimoniale a pour mission d'accompagner les propriétaires tout au long du cycle de vie de leurs matériels roulants, notamment pour les étapes suivantes : acquisition du matériel, opérations de rénovation / modernisation à mi-vie du matériel, réparations accidentelles et démantèlement.

Description du poste

Avec l'ouverture à la concurrence du marché voyageurs, l'identité des clients de demain est en train d'évoluer (Régions, Sociétés Publiques Locales, Sociétés Dédiées de SNCF Voyageurs, Sociétés Dédiées concurrentes, ...).

Votre mission, au sein de la BU Valorisation Patrimoniale, consistera à assister la Responsable Marketing dans l'élaboration de la nouvelle stratégie commerciale et à contribuer à la construction d'offres et services attractifs à destination des propriétaires de parc de matériels roulants. Vous contribuerez également à l'animation du programme « Culture Client » déployé depuis 5 ans auprès de l'ensemble des équipes de SNCF MATERIEL, pour préparer au mieux l'ouverture à la concurrence du marché Voyageurs.

Stratégie Marketing & Commerciale

• Pilotage d'une veille régulière des marchés et de la concurrence

• Réalisation d'études marketing ad-hoc, de benchmark

• Participation à l'élaboration d'une nouvelle offre de rénovation de matériel roulant

• Rédaction de supports de présentation : offre commerciale, catalogue de service, ...

Animation du Programme Culture Client

• Animation du réseau des relais Culture Client de toutes les entités de MATERIEL : animation des rencontres mensuelles, accompagnement individuel des Relais pour recueillir les bonnes pratiques à partager et les irritants à résoudre

• Contribution à l'évolution du contenu du programme : réflexion sur les évolutions à apporter pour insuffler une nouvelle dynamique et déploiement de la « Saison 2 »

• Pilotage du déploiement d'un nouveau module de formation (Jeu Mission Satisfaction Client) dispensé à l'ensemble des collaborateurs de la Direction MATERIEL

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être complétées en fonction de l'intérêt du candidat. L'apport sur d'autres projets pourra être demandé en fonction des priorités de l'équipe.

Profil recherché

Formation et expérience

• Étudiant(e) en Grande École de Commerce (Bac +4/5), idéalement en Master 1 des écoles suivantes : ESCP, EML ou EDHEC

• Première expérience en marketing (stage)

Compétences

• Autonomie et rigueur

• Force de proposition et organisation

• Esprit d'initiative et curiosité

• Capacités d'analyse et de synthèse

• Qualités rédactionnelles

• Excellentes capacités relationnelles et esprit d'équipe

• Bonne maîtrise de l'anglais et du pack office

Ce que nous proposons

• Localisation : Saint-Denis (Siège de SNCF Voyageurs) avec télétravail autorisé (1 à 2 jours par semaine)

• Type de contrat : alternance - 1 an ou 2 ans selon votre niveau d'études

• Date de début du contrat : Septembre 2025

• Rythme d'alternance : idéalement 3 semaines / 1 semaine

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Votre rémunération est calculée en fonction du barème fixé par l'État. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.alternance.emploi.gouv.fr

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