Superviseuse ou surperviseur du plan de transport et des ressources matériels TER, Dijon

Publiée le 12/11/2026

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

L'établissement :

SNCF Voyageur Bourgogne Ouest est la société dédiée à l'exploitation du lot Bourgogne Ouest Nivernais mis en appel d'offre par la région Bourgogne Franche Comté. Cette société sera filiale à 100% de SNCF Voyageurs. Cette société aura la responsabilité de la sécurité et sûreté des voyageurs, de la circulation et de la supervision des trains, de la maintenance du matériel roulant et des services offerts aux voyageurs. Elle portera également la responsabilité d'employeur dont les aspects de santé et sécurité au travail. La mise en exploitation est prévue au 31 décembre 2026.

Description du poste

Vos missions principales sont les suivantes :

Superviser le plan de transport et les ressources

• Assurer et coordonner le suivi opérationnel en temps réel de la production Voyageurs SNCF Voyageurs Bourgogne Ouest (SVBO), notamment des trains sensibles.

• Garantir la disponibilité et la cohérence des ressources nécessaires à la réalisation du plan de transport : matériel roulant (X73500, B81500 3C et 4C), Agents de la Relation Client à bord (ARC) et Agents de conduite (ADC).

• Adapter et réaffecter les ressources en fonction des besoins opérationnels et des évolutions du plan de transport.

• Participer aux briefings de prise de service du Centre de Supervision Opérationnel (CSO) et assurer la diffusion des informations auprès des acteurs concernés.

• Arbitrer les priorités opérationnelles et décider, dans son périmètre de responsabilité, des adaptations du plan de transport et des moyens de substitution à mettre en oeuvre, avec validation hiérarchique lorsque nécessaire.

• Veiller au respect des règles de correspondance et au bouclage des ressources après toute modification du plan de transport.

Gérer les aléas et les situations perturbées

• Piloter ou accompagner la gestion des situations perturbées en coordination avec les autres superviseurs du CSO.

• Appliquer les scénarios opérationnels adaptés aux différentes situations : crises, travaux, PTA, SMG, etc.

• Réorganiser le plan de transport et réaffecter les ressources en fonction des contraintes et des priorités définies.

• Alerter et travailler avec les astreintes et le Directeur Territorial Opérationnel (DTO) lorsque la situation le nécessite.

• Coordonner, avec le superviseur Information Voyageurs (IV), la prise en charge et l'information des voyageurs, notamment en cas de rupture de correspondance.

• Assurer la traçabilité des événements, décisions et actions mises en oeuvre dans les outils dédiés, notamment la main courante et DURANDAL2.

Coordonner les acteurs opérationnels

• Assurer les échanges opérationnels avec les DTO de SNCF Réseau, les Centres Opérationnels Production limitrophes, Gares & Connexions et le GEOPS.

• Transmettre aux différents acteurs les informations nécessaires à la bonne réalisation de la production.

• Coordonner les actions entre les acteurs du CSO afin de garantir la cohérence et la bonne mise en oeuvre des décisions prises.

Garantir la sécurité et contribuer à l'amélioration continue

• Appliquer et veiller au respect des procédures et règles de sécurité de l'Activité Voyageurs TER.

• Évaluer les impacts des modifications du plan de transport et des compositions des trains sur la sécurité, la régularité et la capacité offerte.

• Réaliser, lorsque nécessaire, les demandes d'acceptation de non-conformité.

• Faire remonter les dysfonctionnements constatés et contribuer aux enquêtes ainsi qu'aux Retours d'Expérience (REX) sécurité et production.

• Proposer des actions permettant d'améliorer la qualité, la fiabilité et l'efficacité de la production.

Assurer la continuité de l'activité du CSO

• Assurer, en dehors des heures de présence des superviseurs concernés, les missions nécessaires à la continuité de l'activité du CSO.

• Prendre en charge, selon les besoins du service, les missions liées au plan de transport, à la gestion des ressources et à l'information voyageurs.

• Garantir la continuité de la supervision opérationnelle et la transmission des informations entre les différentes vacations.

Horaires :

• travail en roulement 2x8h avec une prise de service au plus tôt à 4h et une fin de service au plus tard à 0h00.

Contexte :

Le poste est qualifié SECU, car certaines de ses missions sont directement liées à la sécurité ferroviaire (Fonctions Liées à la Sécurité / FLS).

Formation :

Formation théorique et pratique d'environ 2 mois, pouvant se dérouler en partie à Lyon.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme allant du Bac à la licence (Bac +3).

Une première expérience dans le domaine de la logistique est particulièrement appréciée.

Les compétences et qualités :

• Rigueur, autonomie, adaptabilité, gestion du stress,

•  Capacité à manager et coordonner une plateforme opérationnelle (superviseur IV et superviseur Ressources)

• Travail en équipe

• Capacité à prendre du recul et à gérer des aléas

• Capacité à gérer le stress généré par les situations perturbées.

• Bonne aisance à l'oral et communication claire

Les profils :

• Connaissance de la géographie ferroviaire régionale

• Connaissance des systèmes de production

• Connaissance des plans de transport

• Connaissance de la gestion des moyens et des outils associés.

• Idéalement licence spécialité en gestion de moyen de production en opérationnel ferroviaire - Lyon 2

• Licence transport logistique

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des

personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Maintenance des train

Rétribution et avantages :

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, hors éléments variables,

sera comprise entre 26 500 EUR et 29 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre

expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi -gratuité des trains.

• 28 jours de congés et des RTT.

• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération , rendez -vous sur ce lien .

Rétribution et avantages

Salaire

entre 26 500 EUR et 29 000 EUR brut/an

2026-017693