Cheffe d'escale ou chef d'escale TER, Orléans

Publiée le 15/10/2026

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

En tant que cheffe ou chef d'escale, vous serez localisé sur le site TER d'Orléans

Le chef d'escale ou la cheffe d'escale supervise la production du complexe ferroviaire. Il ou elle anticipe les difficultés de production, d'information, de prise en charge et propose les adaptations nécessaires à ses partenaires du site (Matériel / Escale/ Train & Ventes) et les prestataires (Nettoyage/Ravitaillement).

Le chef d'escale ou la cheffe d'escale garantit la mise en oeuvre des politiques prioritaires de l'Activité TER.

L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité TER ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation..) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelle que soit l'issue des appels d'offre.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Centralise toutes les informations relatives à l'organisation de la production ferroviaire.

• Organise le produit train en manoeuvrant les rames pour stationnement (faisceau, impair).

• Assure la gestion et le suivi de l'information voyageurs en gare de Nevers, via les outils informatiques.

• Diffuse l'information particulière en gare et coordonne les différents services dont l'Espace Relation Client.

• Organise et participe aux opérations d'accueil embarquement/débarquement.

• Gestion des objets trouvés.

• Peut-être amener à réaliser des manoeuvres d'installations de sécurité simples.

Horaires :

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés) roulement en 3X8.

Contexte :

Travail au sein de votre gare d'affectation, auprès de vos équipes, en tenue de sécurité ou de service.

Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d'une formation rémunérée, qui vous prépare à l'exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques, pratiques, tenues de poste et périodes de mise en application en gare et en chantier de production.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2 à BAC+5.

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique.

Compétences et Qualités

• Autonomie

• Rigueur

• Réactivité

• Organisation

• Maitrise de soi

• Sens du service et des responsabilités

• Esprit d'équipe

• Coopération

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération annuelle brute, incluant les éléments variables (primes annuelles : vacances, de résultat, primes moyennes de nuit, de week-ends...) sera comprise entre 29 000 EUR (junior) et 33 000 EUR (+ 20 ans d'expérience) avec les éléments variables. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi gratuité des trains.

• 28 jours de congés et des RTT.

• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien. 

Rétribution et avantages

Salaire

29000EUR et 33 000EUR Bruts/ an (avec EVS)

Informations complémentaires

Nous vous informons qu'en application du règlement d'exécution n°2019/773 du 16 mai 2019 concernant la spécification technique d'interopérabilité relative au sous-système « Exploitation et gestion du trafic » du système ferroviaire au sein de l'Union européenne à compter du 01 avril 2026, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d'Aptitude Sécurité et visite d'Aptitude Psychologique réalisée par un médecin et un psychologue qualifiés conformément au décret no 2026-210 du 24 mars 2026 portant adaptation au droit de l'Union européenne de la réglementation en matière de personnels exerçant des tâches critiques pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite des trains et relatif à la commission ferroviaire d'aptitudes

Dispositions légales

Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.

2026-018855