Alternance Junior Relation Client au Sol TGV INOUI

Publiée le 13/07/2026

Description de l'employeur

La Direction de la Relation Client et du sol (DRC&S) définit l'ambition en termes de relation client des métiers du sol, du bord et des activités traitées à distance. Elle établit la stratégie de services & métiers du sol et pilote sa mise en oeuvre. L'équipe est rattachée à la Direction Marketing et Expérience Client. Elle est composée de 7 collaborateurs.

Description du poste

Vous assisterez le Responsable Relation Client Sol et contribuerez aux missions suivantes :

-          Analyse et animation du Baromètre de la Qualité Produite au sol ;

-          Préparation des supports pour les diverses réunions de la DRC&S ;

-          Rédaction des communications professionnelles ;

-          Rédaction des fiches métier avec les éléments de langage agents et les process associés ;

Contribution aux projets de la DRC&S.

Profil recherché

-             Très bon niveau rédactionnel

-             Capacité d'analyse et de synthèse

-             Maîtrise et utilisation de la suite Office

-             Force de proposition

-             Autonomie

Durée: 1 an ou 2 ans

Date de début souhaitée: septembre 2026

Diplomes cibles: MASTER en marketing et communication

Le poste est situé à St Denis. Les horaires de travail sont 9h-17h avec une coupure méridienne d'1h. Quelques déplacements sont à prévoir.

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT

 

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon barème

2026-017936