Chef ou cheffe de produit Bus

Publiée le 02/04/2026

Description de l'employeur

10% de la production que Transilien réalise pour le compte d'Ile de France Mobilités est actuellement réalisée en offre routière.

Ce volume est, de surcroit, pérenne sur la décennie à venir compte tenu du volume de situations perturbées prévues pour cause travaux. Transilien propose désormais deux offres : une offre ferroviaire (90% de sa production) une offre routière (10% de sa production). L'offre routière devient une composante majeure de la satisfaction clients, et ce sur l'ensemble des lignes transiliennes. Transilien souhaite ainsi créer une Division bus pour piloter la qualité de production et de service de l'offre routière, pour la porter au même niveau que celle de l'offre ferrée.

Description du poste

Vous agirez en véritable business partner du Responsable des Substitutions Routières d'une ligne Transilien, en charge de l'ensemble du processus de commande des bus, de l'expression de besoin à la facturation.

Pilotage des substitutions routières Réceptionner les expressions de besoins en bus de substitution du RSR et la traduire en grille horaires Le cas échéant, accompagner le RSR dans l'élaboration du dispositif de prise en charge en lui apportant conseil et expertise Réaliser et/ou mettre à jour les dossiers techniques à destination des transporteurs (emplacements des points d'arrêts, itinéraires, grilles horaires) Transmettre les expressions de besoins finales aux transporteurs routiers

• Assurer le suivi de l'ensemble des dossiers bus sur la base de l'assemblage réalisé par la ligne (dysfonctionnements, application de pénalités)

• Capitaliser sur les REX de chaque opération afin d'améliorer et/ou d'optimiser les dispositifs de prise en charge Assurer la clôture de chaque dossier pour transmission au pôle facturation

• Pilotage des renforts de lignes régulières

• Assembler les besoins de la ligne selon le calendrier des expressions de besoin bus de substitution Monter le budget annuel et appuyer la responsable Appel d'Offre bus pour la réalisation du dossier en vue du passage en comité d'engagement

• Accompagner le RSR de la ligne pour faciliter les relations avec les transporteurs et s'accorder sur la meilleure offre à mettre en place

• Mener des études prospectives afin de suivre les évolutions d'offre sur le réseau francilien et les intégrer aux dispositifs de prise en charge Animation des transporteurs routiers

• Accompagner le RSR dans ses interactions avec les transporteurs routiers

• Appuyer la ligne sur le suivi de leurs indicateurs de production et aider à la mise en place de plans d'actions permettant d'améliorer les dispositifs de prise en charge

• Animer des réunions avec les transporteurs contractualisés pour les substitutions et renforts de lignes régulières de la ligne

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5

Connaissance de l'environnement Transilien, des métiers du PPU ou du commercial. Forte sensibilité client et capacité d'animation aussi bien des lignes que des transporteurs routiers.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Entre 38 et 45 K EUR selon expérience

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