ALTERNANCE - BTS SAM - Assistant ou Assistante manager

Publiée le 19/03/2026

Description de l'employeur

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain.

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Description du poste

Description de la mission :

En tant qu'Assistant ou Assistante manager en alternance vous serez amené à :

• Gestion du parc digital et du cycle de vie des équipements

  • Assurer la mise à jour et le suivi du parc digital (téléphonie mobile, ordinateurs, périphériques, équipements spécifiques), depuis l'attribution jusqu'à la restitution : enregistrement des matériels, suivi des mouvements, renouvellements, réparations et sorties de parc

  • Contribuer à la maîtrise du cycle de vie des équipements (standardisation, optimisation des coûts, durabilité)

• Suivi et analyse du parc automobile

  • Participer au pilotage du parc auto en assurant le suivi des véhicules (affectations, kilométrage, entretiens) et en analysant les consommations (carburant, coûts) pour identifier des axes d'optimisation

  • Contribuer à la transition vers l'électrique ou d'autres motorisations moins émettrices (suivi des usages, remontée des besoins en bornes, indicateurs de performance)

• Gestion des habilitations aux applications métiers

  • Traiter les demandes d'habilitations aux applications métiers : création, modification et suppression des accès, en lien avec les managers, la DSI et la sécurité des systèmes d'information

  • Veiller à la cohérence des droits accordés, à la traçabilité des demandes et au respect des procédures internes

• Support utilisateur et interface SAV

  • Assurer une aide de premier niveau (SAV) auprès des équipes sur les équipements (digital, téléphonie, véhicules) et les outils métiers : recueil des demandes, premiers diagnostics, résolution des incidents simples

  • Faire le lien avec les services support internes ou prestataires pour les demandes complexes et assurer le suivi jusqu'à la résolution, en tenant informés les utilisateurs

Profil recherché

• Initiative

• Maîtrise de soi

• Orientation clients

• Orientation Performance

• Organisation

• Rigueur

Diplôme : BTS SAM

Rétribution et avantages

À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal

SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail.

En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et

varie en fonction de votre âge.

Votre rémunération peut être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise ... Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge

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