ALTERNANCE - BAC + 3 - Assistant ou Assistante commercial et administratif

Publiée le 03/03/2026

Description de l'employeur

Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés. Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives, Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation, Services Médicaux.

Description du poste

Description de la mission :

Les missions de l'alternant(e) sont les suivantes au sein du CSP Déplacements Professionnels :

• Participer au développement de la relation clients (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (agence de voyages référencée/fournisseur de suivi sécuritaire/Orfea) et internes du CSP

• Collaborer aux enquêtes de satisfaction clients du CSP

• Accompagner la gestion de projets et en particulier le renouvellement de certains fournisseurs externes

• Dynamiser les actions de communication du CSP

• Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs

• Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting) et de management (ex. QVCT)

• Participer à assurer en partie la gestion opérationnelle des activités du CSP liée à l'application de la Politique Voyages

Télétravail possible (1 jour par semaine)

Profil recherché

• Animer et piloter la qualité produite

• Coopération

• Orientation Clients

• Connaissance outils Microsoft Office

• Organisation et rigueur

Diplôme attendu :

Licence générale, licence pro, BUT, Bachelor, bac + 3

Rythme d'alternance souhaité :

Pas d'exigence particulière

Rétribution et avantages

A la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail.
En contrat de professionnalisation votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge.
Votre rémunération peut-être compléter par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise
En rejoignant le groupe SNCF vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise ...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge

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