ALTERNANCE - Master Communication, relations clients - Appui au pôle services & communication - F/H

Publiée le 02/03/2026

Description de l'employeur

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. 

Description du poste

Description de la mission :

Assurer le suivi et la cohérence du contenu des canaux digitaux et print des gares (plans de gare, tournées terrain, site internet, application, etc).

• Réaliser la newsletter et la revue web mensuelles,

• Suivre un planning Réseaux Sociaux (Facebook Gare Montparnasse) et réaliser des publications,

• Réaliser les supports de communication et de signalétique demandés (graphisme selon charte SNCF Gares &Connexions - maitrise approfondie d'Illustrator, In Design indispensable),

• Réaliser les consultations demandées pour les prestations de pose de signalétique et communication en gare (selon profil, gestion de projet avec dimensionnement important),

• Suivre l'organisation des événements externes et les préparatifs afférents. Encadrement du prestataire le jour de l'opération.

• Suivre l'organisation des événements internes (animation du site, forums, inauguration, etc) et les préparatifs afférents, Animer des sessions de sensibilisation « Tous Hôtes » (connaissance de la gare et des attitudes de service attendues) auprès du personnel de la gare.

• Répondre aux sollicitations des N+1, N+2 et de la Direction des Gares.

• Contribuer en renfort aux dispositifs opérationnels de la DG (enquêtes clients, distribution de bons café, volontaire de l'information

Profil recherché

Diplôme recherché :

Master communication, digital, relations clients.

Rythme d'alternance souhaité :

Présence chaque semaine plusieurs jours

Compétences souhaitées :

Savoir utiliser la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook...), la suite Adobe

Qualités rédactionnelles

Connaissances réseaux sociaux

Utilisation IA, projet Innovation

Compétences transverses :

Rigueur

Respect des consignes

Autonomie

Capacité d'adaptation

Aisance à l'oral

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage, votre salaire est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation, votre salaire est fi

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