Responsable Fonctionnel Communication - F/H

Publiée le 06/10/2025

Description de l'employeur

Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.

Lien vers le flyer de Code de Bonne Conduite (sur le SharePoint Réseau & Moi)

RÉSEAU & MOI - Plaquette_code_bonne_conduite_juillet_2024.pdf - Tous les documents

La Direction Générale de la Communication définit et anime la stratégie de communication de l'entreprise au service des enjeux de SNCF Réseau et des Directions Générales et Régionales. Elle est garante de la marque SNCF Réseau et promeut l'image de l'entreprise en interne et en externe.

Pour répondre à ses enjeux, la Direction Générale Communication s'appuie sur différentes applications ou socles techniques que la Direction Générale Numérique (et particulièrement la Direction MOTEC) produit.

Le poste se situe dans l'entité CIAL de MOTEC, sous la responsabilité du responsable du domaine d'applications Communication. Le responsable fonctionnel aura en charge de contribuer à la définition des transformations du SI métier ainsi qu'à leur mise en oeuvre fonctionnelle puis accompagner les changements auprès des utilisateurs / clients.

Périmètre sous responsabilité du Responsable Fonctionnel Communication (à date)

• Site web institutionnel SNCF Réseau

• Site web PSEF

• Intranet Réseau & Moi

• Sites web Grands Projets / Usine à sites

• Cartographies dynamiques

Sujets en émergence :

• Communication de crise

• Mass mailing

Périmètre d'intervention éventuel (en backup - hors Communication) :

• Espace Clients (Portail d'accès au SI SNCF Réseau pour les Clients & Partenaires)

Description du poste

En tant que Responsable Fonctionnel, vous serez garant de l'adéquation de notre solution avec les exigences métiers, tant sur la partie projet (BUILD) que sur le maintien en condition opérationnelle (RUN). Vos principales missions seront :

Activités projet (BUILD) :

• Comprendre et analyser les demandes métiers et des différents projets en interface.

• Définir le périmètre des besoins en réalisant une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces).

• Proposer et présenter des solutions innovantes, en tenant compte des exigences clients, des risques et des besoins d'industrialisation.

• Produire et valider les livrables haut de cycle (études préalables, spécifications, etc.).

• Élaborer la stratégie de test et garantir la qualité des versions logicielles.

• Contribuer à la gestion du patrimoine documentaire.

Activités maintenance (RUN) :

• Recommander l'organisation de la maintenance et déterminer la nature des demandes d'intervention.

• Diagnostiquer et rechercher des solutions en cas d'anomalie.

• Garantir l'alignement du support avec les besoins du projet et du métier.

Activités conduite du changement :

• Participer à la communication concernant l'outil et valider la qualité du manuel utilisateur.

• Identifier les acteurs clés pour faciliter et promouvoir le changement.

• Faciliter le transfert de savoir-faire et de bonnes pratiques au sein de l'équipe.

En tant que Responsable fonctionnel communication, vous serez au coeur de notre stratégie de communication et de développement numérique. Vos principales missions seront :

• Concevoir et animer des ateliers d'expression des besoins des utilisateurs.

• Travailler avec des écosystèmes numériques complexes et des webservices.

• Appliquer la méthode AGILE pour une gestion de projet efficace.

• Concevoir et modéliser l'architecture fonctionnelle de nos applications.

• Élaborer et animer la stratégie de recette.

• Formaliser les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges.

• Optimiser la performance de nos applications.

• Formaliser les processus applicatifs.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5 en informatique et :

• Expérience dans le domaine de la Communication.

• Expérience avec des écosystèmes numériques complexes et des webservices.

• Connaissance de la méthode AGILE.

• Capacité à concevoir et modéliser l'architecture fonctionnelle d'une application.

• Compétences en conception et animation de stratégie de recette.

• Aptitude à formaliser les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges.

• Capacité à formaliser les processus applicatifs et à optimiser la performance des applications.

• Excellentes compétences en communication et en fédération d'équipes.

• Bon contact relationnel, autonomie et rigueur.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 45 à 55 KE selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

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