ALTERNANT - Chargé(e) de mission Management du Service Gare et Bord OUIGO

Publiée le 29/07/2025

Description de l'employeur

OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022.

Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de passagers. C'est surtout une équipe dynamique et innovante composée d'environ 800 collaborateurs répartis principalement à Paris, Lyon et Bordeaux.

L'Unité opérationnelle Ile de France, c'est environ 200 collaborateurs dont une quinzaine d'encadrants, une équipe d'agents en gare et une grande majorité de Chefs de bord OUIGO. Les équipes sont basées à Paris Gare de Lyon et à Marne La Vallée pour desservir le Nord, l'Est et le Sud-Est de la France.

Venez rejoindre l'aventure !

Description du poste

Vous assisterez l'Adjointe Métier et Services, la Cheffe de résidence et plus globalement les Managers des Chefs de bord et agents Sédentaires, et contribuerez aux missions suivantes :

Animation Commerciale et Suivi de Projets :

• Construire et animer le suivi des performances commerciales via des outils, réunions, analyse de tableau de bord divers, création de supports interne...

• Analyser les remontées / suggestions des agents dans un objectif d'amélioration continue.

• Suivre les outils statistiques Accueil-embarquement.

• Suivre les statistiques contrôle à bord et appuyer l'équipe managériale pour amélioration des résultats.

Communication :

• Aider à la préparation / organisation de forums en résidences (Sureté, Services, Sécurité...).

• Créer des supports internes pour l'ensemble de l'unité opérationnelle (fiche métier, actus service, vidéo, etc.) .

Appui logistique :

• Appui à la gestion de site (Paris Gare de Lyon & Marne-la-Vallée).

• Participer à la vie de l'unité opérationnelle dans ses événements réguliers.

• Visite et actions terrain selon l'actualité.

• Contribuer au suivi des outils par les agents

Vous serez en coordination et collaboration forte avec l'ensemble de l'équipe managériale de l'unité opérationnelle ainsi que les référents métiers de la direction OUIGO.

C'est une mission complète au sein de laquelle votre agilité vous permettra d'alterner entre des missions de production de livrables, de présence terrain, d'échanges avec des interlocuteurs d'horizons très divers ou encore de communication interne.

Profil recherché

o Vous suivez un cursus en Management / Communication.

o Vous êtes intéressé(e) par le développement de Services et suivi de performance commerciale, avez envie d'en savoir plus.

o Vous êtes organisé(e), curieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.

o Vous avec une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

o Vous disposez d'un sens de l'esprit d'équipe et avez à coeur la satisfaction du client final.

Titre reconnu RNCP uniquement.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon barême

2025-011191