Alternance Assistant de Chargés de clientèle Cellule Groupe Clients Premium (CGCP)

Publiée le 25/06/2025

Description de l'employeur

Direction des Voyages en Groupe Cellule Groupe Clients Premium.

Au sein de la Cellule Groupe Clients Premium (CGCP), qui commercialise une offre de déplacements ferroviaires aux clubs sportifs de haut niveau et dans le cadre d'événements sportifs majeurs (Coupe du monde de Rugby 2023 et Jeux Olympiques 2024), vous serez en appui de la CGCP.

Description du poste

Le responsable de la CGCP sera votre tuteur et vous assurerez les missions :

1. Contribuer au développement commercial de l'offre premium en appui du chargée de vente et du chargé de clientèle de la CGCP. - Préparation démarchage client - Participation à la préparation des fiches trajets et documents support

2. Rédiger une étude sur les standards d'offres et de services via un Benchmark dans le domaine « premium »

3. Effectuer un suivi technico-commercial clients en lien avec les chargés de clientèles : - Veille commerciale et médiatique - Reporting et analyse des données - Suivi des affaires dans l'outil Relation Clients - Suivi de l'activité de l'équipe (actions faites / en cours, mise à jour de la base de contact)

4. Être force de proposition dans l'amélioration continue : - Création d'un tableau de bord et d'un management visuel digital - Animation du point 5' hebdomadaire

5. Elaborer des supports à destination des clients GCP en coordination avec l'équipe communication 6. Organiser des événements ponctuels à l'attention des clients et/ou prospects du périmètre de la cellule.

Profil recherché

Justification d'une première expérience en entreprise (alternance ou stage) avec si possible une bonne maitrise d'Office 365.

Mission transverse nécessitant la collaboration avec de nombreux contributeurs internes (Marketing, projets, relation client, communication, métiers, Axes, Etablissement, ...) pour assurer le partage et la cohérence des actions menées et prestataires externes.

1. Capacité à organiser et structurer des démarches sur des tâches variées et à coordonner des acteurs en transverse

2. Capacité à partager de manière claire des résultats à l'écrit comme à l'oral

3. Bonne connaissance du domaine digital

4. Rigueur et autonomie

5. Aisance relationnelle et esprit collaboratif

6. Capacité à travailler dans un environnement agile

7. Curiosité et ouverture d'esprit, sens du contact

8. Goût pour l'innovation et les nouvelles technologies

9. Attrait pour l'actualité sportive

Titre reconnu au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) uniquement.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon barème en vigueur

2025-010833