Alternance en BTS SAM

Publiée le 27/05/2025

Description de l'employeur

SNCF Voyageurs TER Centre-Val-de-Loire est une entité clé de la SNCF, dédiée à offrir des solutions de mobilité durable et de proximité à travers la France. Chaque jour, elle facilite les déplacements de 1,1 million de voyageurs grâce à un réseau de 8 200 trains et 1 800 cars. En rejoignant SNCF Voyageurs TER, vous intégrez une équipe engagée à renforcer le lien social entre les régions et à proposer un service de qualité.

L'alternance chez SNCF Voyageurs TER est une opportunité unique pour les jeunes talents de se former tout en contribuant activement à la mission de l'entreprise. Avec un programme d'alternance structuré, vous bénéficiez d'une formation pratique et théorique, encadrée par des professionnels expérimentés. Cette expérience vous permet de développer des compétences concrètes et de vous préparer à une carrière dans le management.

Description du poste

Lieu d'activité : Gare de Chartres

Missions :

• Extraire des données de production des ASCT de la ligne de la Chartres

• Préparation des analyses de production et des indicateurs de performances

• Suivi de production des agents du service commercial train et reporting

• Participation à l'animation des équipes, mise à jour du Management visuel

• Accompagner le manager titulaire dans différentes phases de management des agents (Entretien, suivi particulier...)

• Participation à la préparation de missions d'accueil, embarquement et opérations avec partenaires externes et internes.

• Utilisation des outils informatiques (EXCEL, PBI, PPT, WORD...)

Profil recherché

Vous êtes titulaire du BAC.

Vos savoirs êtres et savoir-faire :

• Accompagnement du changement

• Gestion d'équipe

• Initiative

• Maîtrise de soi

• Management des métiers du service

• Orientation clients

• Prise de décision

• Prise en charge des clients

• Relation client Voyageurs

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon la grille de l'alternance

2025-010518