ALTERNANCE - BTS SAM (Dijon) F/H

Publiée le 15/04/2025

Description de l'employeur

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients. 

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents

Nos trois grandes missions

• Service public transparent et non discriminatoire

• Intermodalité

• Développement équilibré des territoires

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions.

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Description du poste

En tant qu'Alternant ou alternante vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Gestion et organisation :

  • Assister le manager dans la gestion des plannings

  • Participer à la coordination des équipes et à l'organisation des réunions

  • Suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance

• Expérience client :

  • Aide dans l'animation de l'expérience client

  • Préparation des supports des réunions

  • Analyse des retours d'enquête : BSC, ECM, Voix du client

  • Recherche d'animations dans les gares

  • Gérer les réclamations et demandes spécifiques

• Marketing et communication :

  • Participer à la gestion des réseaux

  • Concevoir des supports de communication interne

Information complémentaire :

• Souhait de pouvoir à la fin des études d'embaucher l'alternant au COEG de Dijon sur un poste de GP

Profil recherché

Vous souhaitez valider un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) - BAC+2/Niveau 5.

Rejoignez-nous si vous :

• Maîtrisez la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook)

• Avez une aisance à l'oral

• Avez un esprit d'équipe

• Avez du respect pour les consignes

• Êtes autonome 

• Êtes rigoureux

Rétribution et avantages

À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail.

En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge.

Votre rémunération peut-être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En apprentissage, votre salaire est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail.

2025-009719