Commercial ou commerciale en gare TER, Biganos

  • localisation BIGANOS
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Vos missions

En tant que Commercial ou commerciale en gare TER, vous exercez une double mission de vente en guichet ou en mobilité en gare et également de service et de relation clients. Vous informez, conseillez et proposez les produits et services les plus adaptés aux besoins des clients. Vous favorisez la fidélisation de la Clientèle.

Vos missions principales sont les suivantes:

Commercial/Vente :

  • Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare;
  • Comptabilité: vérifications du fond de roulement;
  • Respect des mesures de sûreté des fonds et de sûreté de l'espace de vente;
  • Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.

Relation client / Service :

  • Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée
  • Affichage et mise à disposition des documents pour la clientèle
  • Prise en charge et accompagnement des clients en situation de Handicap ou des personnes en Mobilité Réduite.
  • Renseignement des clients sur l'emplacement des lieux utiles dans la ville

Sécurité et Sûreté:

  • Respect des règles et procédures de sécurité et sûreté des biens, des personnes et des circulations ferroviaires.
  • Régularité des circulations, Information Voyageurs :
  • Alerte des services concernés de toute situation pouvant impacter la régularité des trains
  • Gestion des correspondances par bus.
  • Réaliser les annonces en gare (sécurité, régularité)

Contexte

Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

Horaires

Horaires de journée pouvant être adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (travail possible du lundi au dimanche).

 

Ce que nous vous offrons

  • Salaire

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 25 600 € et 27 300 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que l’accompagnement au logement pouvant comprendre une aide financière, la mutuelle, la quasi gratuité des voyages en train, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien  https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/

  • Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

  • Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
  • Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).

Compétences et Qualités souhaitées

  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service
  • Capacité à travailler en équipe
  • Gestion des priorités
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus, notamment l'anglais et/ou l'espagnol.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter ou modifier vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données
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