Montagne

Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare (F ou H)

Piloter et encadrer une équipe en gare au service des voyageurs et s’assurer qu’ils sont parfaitement pris en charge. Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients.

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Missions



À la tête d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous êtes polyvalent. Au quotidien, vous vous assurez que les activités de votre équipe répondent aux attentes des voyageurs et garantissent leur sécurité.


Vous contrôlez la qualité des installations et des informations mises à disposition des clients. Et vous développez les compétences de vos collaborateurs en fonction des besoins identifiés.

Images

3 000

C'est le nombre de gares sur tout le territoire, dont 394 en Île-de-France

Au quotidien

  • Contexte

    Vous disposez d’un bureau au sein de la gare d’affectation et exercez votre activité en soutien ou en accompagnement de vos collaborateurs.

     

    Vous portez également une tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

     

    Dans certains cas, les intitulés de nos offres et des missions associées peuvent varier. consultez aussi nos annonces de :


    •  Dirigeant opérationnel services (F ou H)

  • Horaires

    Vos horaires sont adaptés à l’activité de votre équipe et à la circulation des trains. Vous travaillez parfois de nuit, le week-end et les jours fériés.

  • Le saviez-vous ?

    Ces horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.

Profil


Pour postuler, vous êtes soit : 


•  Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC+2, vous justifiez alors d’une expérience de plus de 3 à 5 ans en management dans le domaine commercial et de la relation clients.


•  Titulaire d’un diplôme de BAC+2 à BAC+5, vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans en management dans les domaines associés.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences et qualités souhaitées


•  Autonomie

•  Rigueur

•  Réactivité

•  Organisation

•  Esprit d'équipe

•  Sens du service

•  Sens des responsabilités.

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