Stage Étude stratégique et conception d'un produit numérique pour les opérations ferroviaires

Publiée le 03/06/2026

Description de l'employeur

Au sein de la Direction Générale Clients et Exploitation (DGCE) de SNCF Réseau, le département Digitalisation de la Capacité incarne la transformation digitale des métiers de la Capacité, ceci au service des clients (Entreprises Ferroviaires, Gestionnaires d'infrastructures, Autorités Organisatrices) et de la performance opérationnelle.

 Dans ce cadre, le département Digitalisation de la Capacité porte un programme, baptisé programme « GARE », un programme stratégique de transformation numérique au service de la performance ferroviaire.

 Ce programme a pour mission de concevoir, développer et déployer des solutions numériques innovantes au service de la performance des acteurs métiers en charge de la gestion de la capacité en gare.

 Ces solutions permettent notamment la conception et la gestion des graphiques d'occupation des voies (GOV), ainsi que la supervision des complexes ferroviaires, afin d'améliorer la régularité, la coordination et le partage d'informations entre acteurs.

Description du poste

L'activité du programme GARE est essentiellement structurée autour de trois activités, la gestion et l'évolution des produits numériques dans une approche de portefeuille, le déploiement et la conduite du changement des produits auprès des utilisateurs, la gestion de la data et les processus transverses.

 Au sein du portefeuille, une solution est actuellement utilisée sur plusieurs sites pilotes et apporte une première valeur opérationnelle reconnue par les utilisateurs terrain. Le programme souhaite désormais engager une étude approfondie afin d'évaluer l'opportunité d'un déploiement plus large à l'échelle nationale et de préparer les orientations d'une future phase de réalisation industrielle. La mission de stage s'inscrit au sein du pôle « produits numériques

Votre mission

 Intégré(e) au sein du pôle Produits du programme GARE, vous participerez à une mission stratégique de préfiguration produit, à la croisée du numérique, du design de services, de la transformation opérationnelle, et du product management.

 Votre rôle consistera à contribuer à la définition du positionnement, des usages et de la trajectoire d'évolution du produit.

 Vous serez amené(e) à travailler avec les équipes produit et projets, les opérationnels terrain, les experts métiers, les utilisateurs finaux, ainsi que différents acteurs du système ferroviaire.

 Parmi les objectifs de la mission :

• Repartir des résultats de l'étude précédente pour définir les critères de déploiement de cet outil

• Identifier les besoins des utilisateurs et les enjeux métiers

• Analyser les solutions existantes (outils actuels et alternatives du marché)

• Évaluer les bénéfices attendus (fonctionnels, économiques, organisationnels)

• Identifier les risques et les contraintes liés au déploiement

• Proposer des recommandations sur l'opportunité de déploiement

  Travaux confiés

  Analyse des besoins et compréhension métier

·                    Comprendre les processus opérationnels liés aux mouvements techniques ferroviaires ;

·                    Identifier les besoins, irritants et attentes des utilisateurs ;

·                    Réaliser des entretiens et ateliers avec les parties prenantes ;

·                    Cartographier les acteurs et les usages.

 Étude d'opportunité et analyse stratégique

·                    Identifier les sites ferroviaires potentiellement concernés ;

·                    Évaluer le potentiel de déploiement du produit ;

·                    Réaliser une analyse des pratiques et outils existants ;

·                    Étudier les bénéfices opérationnels, organisationnels et fonctionnels ;

·                    Contribuer à une première approche de modèle économique et de création de valeur.

 Product design et conception fonctionnelle

·                    Formaliser les principaux cas d'usage ;

·                    Participer à des ateliers de design thinking ;

·                    Contribuer à la définition de la vision produit ;

·                    Identifier les fonctionnalités prioritaires ;

·                    Participer à l'élaboration de premières maquettes ou concepts fonctionnels ;

·                    Contribuer à la structuration d'un panel utilisateurs.

 Recommandations et trajectoire produit

·                    Proposer des scénarios de déploiement ;

·                    Identifier les risques et contraintes ;

·                    Contribuer à une première feuille de route produit ;

·                    Présenter les conclusions et recommandations aux parties prenantes du programme.

 Livrables attendus

·                    Une note de cadrage ;

·                    Une cartographie des parties prenantes et usages ;

·                    Mettre en place un panel utilisateurs ;

·                    Une synthèse des besoins utilisateurs ;

·                    Une étude d'opportunité et de positionnement ;

·                    Une formalisation des cas d'usage et fonctionnalités cibles ;

·                    Des supports d'ateliers et de restitution ;

·                    Contribuer à l'élaboration des premières maquettes ou concepts fonctionnels ;

·                    Une synthèse stratégique et des recommandations ;

·                    Un support de présentation à destination des instances de pilotage.

 

Profil recherché

Étudiant(e) de niveau Bac+5, issu(e) :

·                    d'une école d'ingénieur,

·                    d'une école de commerce,

·                    ou d'un cursus universitaire spécialisé en : innovation numérique, transformation digitale, product management,

design de services, expérience utilisateur,

  Compétences et qualités attendues

·                    Intérêt pour les sujets de transformation numérique ;

·                    Curiosité pour les environnements ferroviaire complexes et multi-acteurs ;

·                    Capacités d'analyse et de synthèse ;

·                    Qualités relationnelles et d'écoute ;

·                    Aisance dans la formalisation et la présentation ;

·                    Esprit d'initiative et autonomie ;

·                    Sensibilité au design thinking, au product management ou à l'expérience utilisateur appréciée.

 Ce que ce stage vous apportera

·                    participer à un programme stratégique de transformation numérique ;

·                    travailler sur un sujet à fort impact opérationnel ;

·                    interagir avec des acteurs métiers et techniques variés ;

·                    développer des compétences en product management, innovation et design de services ;

·                    évoluer dans un environnement ferroviaire stimulant et en transformation.

 Le stage sera encadré par :

 ·                    la responsable du pôle Produits du programme GARE ;

·                    le directeur du programme GARE.

 Le ou la stagiaire bénéficiera d'un accompagnement régulier ainsi que d'un accès aux différents interlocuteurs et ressources nécessaires à la mission, orienter les travaux notamment dans la définition des orientations, le suivi de l'avancement des travaux, la validation des livrables.

Compétences développées

• capacités d'analyse et de synthèse,

• conduite d'étude et gestion de projet,

• compétences en analyse fonctionnelle et organisationnelle,

• communication professionnelle avec les parties prenantes

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Gratification légale

2026-017208