Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) en Alternance au sein du Pôle Sûreté des Personnels à l'Etranger

Publiée le 12/06/2024

Description de l'employeur

L'alternant(e) interviendra au sein de SNCF Optim'services / CSP Déplacements Professionnels dans les domaines :
(1) de l'amélioration de la relation salariés/fournisseurs (enquête, plan d'actions qualité, gestion opérationnelle, ...) liée à l'application des politiques voyages et sûreté SNCF ;
(2) du pilotage de la performance du Pôle (reporting, tdb, ...) ;
(3) et de l'amélioration de sa notoriété (communication interne).

Description du poste

Vos principales Missions seront de :
- Participer au développement de la relation clients (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (SSF/Vairon/Orfea)
- Collaborer à l'enquête de satisfaction clients Travel et Duty of Care
- Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs
- Accompagner la gestion de projets
- Dynamiser les actions de communication du Pôle (nouveaux outils Travel Tracking, Politique Voyages, ...)
- Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting)
- Assurer la gestion opérationnelle Travel et Duty of Care (gestion des boîtes mails)

Profil recherché

Travail en équipe projet
Capacité d'analyse et de synthèse
Qualité rédactionnelle
Rigueur et précision
Autonomie, savoir planifier et organiser son travail

Suite Office (Maîtrise a minima de Word, Excel, Powerpoint. Connaissance de Microsoft Power serait un plus)

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon le barème en vigueur

2024-004131