Alternance Etudes et connaissance clients - Marketing digital OUIGO

Publiée le 11/09/2024

Description de l'employeur

OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022.

 

Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de passagers. C'est surtout une équipe dynamique et innovante composée d'environ 800 collaborateurs répartis principalement à Paris, Lyon et Bordeaux.

 

Description du poste

Vous assisterez le chef de projet Data et Connaissance clients dans la mise en oeuvre des ambitions de OUIGO relatives à l'enrichissement et l'exploitation de ses données clients. Vous contribuerez ainsi directement aux projets du pôle Marketing digital, dont l'objectif est de définir et porter la stratégie relationnelle de OUIGO vis à vis de ses clients. Vous contribuerez aux chantiers suivants :

Au sein de la Direction Marque et Expérience Client, vous serez en coordination et collaboration forte avec :

-        Les membres de la Direction Marketing et Commerciale, en particulier l'équipe en charge du marketing digital

-        Les autres membres de la Direction Marque, Communication et Expérience clients, en particulier le pôle Vision client

La DSI (Direction des Services Informatiques)

 

• Enrichir la connaissance client, en exploitant les données issues des réservations de billets.

-          Analyser, comprendre et suivre les comportements clients (typologies de clients, fidélité à l'offre, fréquence de voyage, etc.).

 

• Alimenter le pôle Marketing digital.

-          Réaliser des études clients qui permettront de définir les plans d'action CRM à mettre en place sur toutes les cibles pouvant générer de la valeur ;

-          Alimenter les équipes marketing en indicateurs pour affiner le ciblage et la personnalisation des campagnes ;

-          Participer aux reportings et suivi des performances des campagnes.

 

Les études seront réalisées à partir des données clients mises à votre disposition (utilisation de l'outil de datavisualisation QlikSense).

Profil recherché

Vous suivez une formation en statistique et analyse de données et/ou orientée vers l'expérience client ou le marketing digital, avec une forte appétence pour les chiffres et une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

 

Vous êtes autonome, force de proposition et sensible à la rapidité d'exécution.

 

Vous êtes à l'aise pour restituer une étude, autant à l'écrit qu'à l'oral.

 

Vous aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer dans un esprit agile et start-up.

 

La connaissance de l'outil QlikSense serait un plus.

LA DEFENSE PUIS

HAMO, 1 rue Camille Moke 93200 Saint-Denis

TITRE RNCP RECONNU UNIQUEMENT

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon le barème

2024-004882