Graphiste (chargé.e du catalogue Digital Workplace)

Publiée le 11/09/2024

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

• Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.

• Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...

• Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovation et prototypage, Sourcing logiciels...

Vous travaillerez au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU), l'une des entités de e.SNCF Solutions, chargée de fournir aux utilisateurs :

• un environnement de travail adapté aux besoins, comprenant une gamme de terminaux (PC portables, PC fixes, PC partagés, smartphones, tablettes...) conformes aux exigences des différents métiers et profils des collaborateurs

• une messagerie instantanée et vidéoconférence pour une communication en temps réel

• un espace de travail collaboratif (OneDrive, Sharepoint...) pour partager des documents et collaborer efficacement sur des projets

• des logiciels bureautiques (Office 365)

• des services de déploiement d'applications (store poste de travail, store mobilité...) ou de Centres d'appels.

Description du poste

Vous intégrerez les équipes de la Direction Déléguée Relation Client et Performance (DRCP) qui  participent à l'élaboration et au développement de l'offre commerciale des services

numériques utilisateurs en s'assurant du pilotage de la performance (budgets, contrats,

indicateurs), du catalogue et de sa cohérence (produits, services, politique de dotation), de

l'expérience client (optimisation des process, mise en place d'indicateurs de satisfaction), de la relation commerciale avec nos partenaires et clients (Territoires et Etablissements, Directions Centrales et DSI, Filiales) et de la gouvernance des données (inventaires, facturation, optimisation des actifs numériques).

 

En particulier, en lien avec la Responsable Expérience Client, vous aurez pour mission :

• Réalisation d'un audit complet pour identifier les opportunités d'amélioration du catalogue de services actuel

• Réalisation d'un nouveau catalogue augmenté comprenant témoignages d'utilisateurs, vidéos en situation, motion design etc...

• Rédaction et mise en forme de contenu multimédia et événement ponctuellement en lien avec la Responsable Communication

Quelques déplacements sur le territoire national à prévoir.

Stage de 4 à 6 mois.

Profil recherché

Etudiant.e en Design graphique et motion design.

Aptitudes personnelles

• Créativité  

• Proactivité / capacité à proposer des idées innovantes

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale

• Travail en équipe et collaboration en transverse

• Autonomie

 

Connaissances techniques

• Maîtrise du pack Office (Word/Powerpoint/Sharepoint/OneDrive)

• Maîtrise du pack Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator)

• Connaissance dans la réalisation et le montage vidéo (Première Pro)

• Formé(e) au motion design (After Effects)

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon niveau de diplôme

2024-004397