HANTRAIN : FORMATION COMMERCIAL EN GARE dédiée aux candidats en situation de Handicap (F ou H)

  • localisation Ile-de-France
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

Pourquoi

Le dispositif HANTRAIN vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein d'une gare SNCF en Ile de France
En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :

  • Travail en autonomie ou en équipe en tenue commerciale
  • Mobilité sur plusieurs sites en vue d'intervention sur des situations perturbées ou de gestion de flux importants.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Possibilité de longues stations debout, de déplacements fréquents dans la gare et parfois le port de charges supérieures à 15kg

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

SNCF propose, aux personnes en situation de handicap, une formation en alternance pour apprendre le métier de Commercial en gare.

Les étapes de ma formation

Ce dispositif se déroule en trois phases :

  • Une pré-formation de 10 semaines pour permettre une remise à niveau dans le but de se familiariser avec les codes de l'entreprise, le travail en équipe, la formation. (de mai à août 2020)
  • Une formation rémunérée en alternance de 13 mois pour apprendre le métier et obtenir un diplôme reconnu par l’État. (de août 2020 à septembre 2021) suite à la réussite aux examens

 

Hébergement

Hébergement possible dans un foyer (prise en charge des frais sous certaines conditions)

Rémunération

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Profil recherché

Vous êtes sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+1.

Vous êtes reconnu travailleur handicapé et inscrit au Pôle Emploi

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES METIERS SNCF TRANSILIEN  (https://metiers-sncf-transilien.artips.fr) et intégrez un processus de recrutement privilégié !

Compétences et Qualités souhaitées

  • Sens du service 
  • Aisance relationnelle 
  • Maîtrise de soi 
  • Courtoisie 
  • Autonomie 
  • Rigueur 
  • Réactivité

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données

D’autres questions ?

les étapes de votre recrutement

  1. Je postule en ligne
  2. Je suis invité·e à exposer mes motivations par téléphone ou vidéo
  3. Je suis évalué·e sur mes compétences
  4. J’intègre l'entreprise