Agent d'escale ferroviaire Mulhouse (F ou H)

  • localisation Haut Rhin (68)
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales selon les lieux d'affectation
Sur le site de stationnement des trains :
- Assemblage du train (accrochage, décrochage)
- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

En gare :
- Départ des trains
- Orientation et information des voyageurs
- Gestion de site, maintenance des installations

Votre quotidien

  • Accueil quai, aide au service, accueil clients et tenue du point accueil dans le hall
  • Utilisation de la plateforme élévatrice mobile et gestion d'accompagnement des Personnes en Situation de Handicap, des groupes, des Juniors
  • Diffuser des annonces de sécurité et autres annonces
  • Réaliser les coupes et accroches sur le matériel automoteur
  • Visiter les rames à l'arrivée
  • Délivrer des ordres et avis aux conducteurs

 

Contexte

Travail en chantier de préparation ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

Port des EPI

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains,

Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

  • Sans diplôme mais justifiant d’une expérience d'un minimum de 18 mois dans les métiers Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services
  • Titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC +2 dans ces spécialités Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services et bénéficiant idéalement d’une double expérience technique et de relation client acquise dans ces domaines.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie,

Les +

Une double compétence technique et commerciale est appréciée.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données

D’autres questions ?

les étapes de votre recrutement

  1. Je postule en ligne
  2. Je suis invité·e à exposer mes motivations par téléphone ou vidéo
  3. Je suis évalué·e sur mes compétences
  4. J’intègre l'entreprise